Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 4.11.2026

1. Keitä olemme

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on DOMUS VENARI GROUP S.L., Centro Comercial Andasol, Urb. Andasol, Ctra. N340 km 189, 29604 Marbella (Málaga), Espanja. Sähköposti: privacy@domusvenari.com.

2. Mitä tietoja keräämme, miksi ja millä perusteella

Kun lähetät meille kyselyn tai pyynnön (millä tahansa sivuston lomakkeella): nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, viestisi, kyseinen kohde tai sivu, kielesi ja se, miten tulit sivustolle (esimerkiksi mainoksen tai kampanjalinkin kautta). Käytämme tietoja vastataksemme sinulle ja auttaaksemme sinua ostamaan, myymään tai vuokraamaan. Oikeusperuste: pyyntösi (tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta) ja oikeutettu etumme kiinteistökyselyn seurantaan (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
Kun luot Domus Venari -tilin sähköpostilla ja salasanalla: nimesi (vapaaehtoinen), sähköpostiosoitteesi, turvallisesti tiivistetty salasana, kielesi ja päivämäärä, jolloin hyväksyit tämän käytännön, jotta voimme tarjota pyytämäsi tilin. Oikeusperuste: sopimus (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Kun kirjaudut Googlella: nimesi, sähköpostiosoitteesi ja Google-tilisi tunniste sellaisina kuin Google ne jakaa. Emme saa Google-salasanaasi emmekä mitään muuta Google-tililtäsi. Oikeusperuste: sopimus (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Kun luot tilin tai kirjaudut sähköpostiisi lähettämällämme koodilla: sähköpostiosoitteesi, kielesi ja päivä, jona hyväksyit tämän käytännön. Salasanaa ei tallenneta. Oikeusperuste: sopimus (6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Kun tallennat kohteita tilillesi: tallentamasi kohteet ja tallennusajankohta, jotta näet ne millä tahansa laitteella ja jotta neuvojamme näkevät, mitkä kohteet kiinnostavat sinua, ja voivat ottaa sinuun yhteyttä niistä. Lähetämme sinulle myös sähköpostin, kun tallentamasi kohteen hinta laskee tai se myydään tai poistetaan myynnistä, enintään kerran päivässä. Nämä hälytykset kuuluvat palveluun, jota pyydät tallentamalla, joten lähetämme ne, vaikka et olisi tilannut markkinointiviestejämme; voit lopettaa ne mistä tahansa hälytyksestä tai Oma tili -sivulla. Oikeusperuste: sopimus (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) ja neuvojiemme yhteydenpidon osalta oikeutettu etumme (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
Kun tilaat sähköpostit (valintaruutu, jota ei ole valmiiksi rastitettu): valintasi ja sen päivämäärä, jotta voimme lähettää sinulle uusia kohteita ja uutisia. Oikeusperuste: suostumuksesi (6 artiklan 1 kohdan a alakohta), jonka voit perua milloin tahansa.
Kun lisäät tietoja itsestäsi Oma tili -sivulla (kaikki vapaaehtoisia): puhelinnumerosi, asuinmaasi ja -kaupunkisi, kansalaisuutesi ja ammattisi, miten ja milloin haluat, että sinuun otetaan yhteyttä, kuka ostaa kanssasi, oletko ostanut kiinteistön Espanjasta aiemmin, sekä kirjoittamasi viestin. Käytämme niitä, jotta neuvoja voi ottaa sinuun yhteyttä haluamallasi tavalla ja auttaa asuntohaussasi, ja ne tallennetaan asiakastietoihisi asiakasjärjestelmäämme. Voit muuttaa tai poistaa ne milloin tahansa Oma tili -sivulla. Oikeusperuste: suostumuksesi (6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
Kun vastaat asuntohaun kysymyksiin: budjettisi, toivomasi alueet ja asuntotyyppi, makuuhuoneet, aikataulu, käyttötarkoitus, rahoitus ja vastaavat toiveet. Käytämme niitä valitaksemme asuntoja sinulle ja, jos annat suostumuksesi, lähettääksemme sinulle sopivat uudet kohteet sähköpostitse. Oikeusperuste: sopimus (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) ja sähköpostien osalta suostumuksesi (6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
Kun käytät sivustoa: tekniset tiedot, kuten IP-osoitteesi, selaimesi, vierailemasi sivut ja tietoturvalokit, jotta sivusto toimii turvallisesti ja väärinkäytökset estetään. Oikeusperuste: oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta).
Kun hyväksyt analytiikka- tai mainosevästeet evästebannerissamme: kuten jäljempänä evästeitä koskevassa kohdassa kuvataan, jotta voimme mitata ja parantaa sivustoa ja mainontaamme. Oikeusperuste: suostumuksesi (6 artiklan 1 kohdan a alakohta).

Kun luot tilin, se kirjataan asiakkaaksi asiakasjärjestelmäämme, ja tiimimme saa ilmoituksen, jotta neuvoja voi auttaa sinua. Jos olet aiemmin ottanut meihin yhteyttä samalla sähköpostiosoitteella, tili yhdistetään olemassa olevaan asiakastietoon.

3. Tekoälyä hyödyntävä kohdehaku

Tekoälyhaullamme voit kuvailla omin sanoin, millaista kotia etsit: etusivullamme, kohdelistojemme yläpuolella ja tililläsi. Tekoälymalli lukee pyyntösi, järjestää tarjoamamme kohteet ja kirjoittaa jokaisesta lyhyesti, miksi se sopii.

Käyttö on suostumuksesi. Kun lähetät pyynnön tekoälyhaun kautta, hyväksyt sen käsittelyn tässä kohdassa kuvatulla tavalla; emme kysy sitä erikseen. Jos et halua sitä, käytä kohdesuodattimiamme, jotka eivät lähetä mitään tekoälylle.

Mitä säilytämme. Jos et ole kirjautunut sisään, pyydämme ensin nimesi ja sähköpostiosoitteesi (puhelinnumero on valinnainen), jotta neuvoja voi lähettää sinulle sopivia kohteita ja sopia esittelyistä. Sen jälkeen säilytämme hakusi: mitä kirjoitit, suodattimet ja toiveet, jotka tekoäly siitä ymmärsi, kohteet, jotka se näytti sinulle, vastauksesi jatkokysymyksiimme ja kaikki pyytämäsi esittelyt. Jos olet kirjautunut sisään, säilytämme samat tiedot tilisi yhteydessä ja merkitsemme, milloin käytit tekoälyhakua ensimmäisen kerran.

Kuka sitä lukee. Nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi (jos annat sen), ensimmäinen pyyntösi, hauistasi ja vastauksistasi muodostettu ostajaprofiili, sinulle näytetyt kohteet ja kaikki pyytämäsi esittelyt menevät asiakastietokantaamme, jossa neuvojamme käyttävät niitä ottaakseen sinuun yhteyttä kohteista ja esittelyistä. Kuten kaikki verkkosivustomme kyselyt, tietosi ja ensimmäinen pyyntösi menevät myös vanhempaan kyselyjärjestelmäämme. Hakujesi täydellinen tallenne pysyy verkkosivustomme tietokannassa, ja sitä lukevat vain Domus Venarin ylläpitäjät, kun se on tarpeen ongelman selvittämiseksi tai tietojasi koskevaan pyyntöösi vastaamiseksi. Emme myy emmekä vuokraa mitään siitä kenellekään.

Kuka käsittelee sitä puolestamme. OpenAI:n tekoälymallit järjestävät kohteet, kirjoittavat perustelut ja muuttavat pyyntösi numeeriseen muotoon (niin sanottu ”embedding”), jotta voimme löytää sen merkitykseen sopivia kohteita. Lähetämme OpenAI:lle pyyntösi tekstin ja järjestettävien kohteiden tiedot, emme koskaan nimeäsi, puhelinnumeroasi tai sähköpostiosoitettasi. OpenAI käsittelee niitä vain antaakseen meille nämä vastaukset eikä käytä niitä mallien kouluttamiseen. Verkkosivustomme tietokanta, jossa hakusi säilytetään, sijaitsee Euroopan unionissa (Frankfurt).

Tarkistukset alussa. Jotta automatisoidut ohjelmat pysyvät poissa hausta, lomakkeen tarkistaa Cloudflare Turnstile, joka tarkastelee selaintasi sivun latautuessa; Cloudflare kertoo meille vain, menikö tarkistus läpi. Rajoittaaksemme sitä, kuinka monta kyselyä yksi yhteys voi lähettää, säilytämme enintään tunnin ajan internetosoitteestasi muodostettua sekoitettua koodia (avaimella laskettu tiiviste), emme koskaan itse osoitetta. Palveluntarjoajamme kertoo meille myös maan, josta yhteytesi tulee, ja tämä tieto menee kyselysi mukana vanhempaan kyselyjärjestelmäämme.

Miksi. Käytämme hakujasi vain löytääksemme sinulle sopivia myytäviä kohteita ja sopiaksemme esittelyistä sekä neuvojan niihin liittyvään yhteydenpitoon kanssasi.

Kuinka kauan. Säilytämme hakujasi yhtä kauan kuin kyselyäsi tai tiliäsi ja poistamme ne niiden mukana.

Oikeutesi. Voit pyytää nähdä hakusi ja meillä olevan profiilin, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista, rajoittaa niiden käyttöä tai vastustaa sitä tai saada niistä kopion. Kirjoita tätä varten osoitteeseen privacy@domusvenari.com tai osoitteeseen DOMUS VENARI GROUP S.L., Centro Comercial Andasol, Urb. Andasol – Ctra. N340 KM189, 29604 Marbella. Voit myös tehdä valituksen Espanjan tietosuojaviranomaiselle (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Älä jaa haussa arkaluonteisia tietoja, kuten terveydentilaasi, talouttasi budjettia laajemmin tai henkilöllisyysasiakirjoja. Neuvoja pyytää tarvittavat tiedot, kun sen aika on.

4. Kuka tietojasi vastaanottaa

Emme myy tietojasi. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, joita kutakin sitoo henkilötietojen käsittelysopimus:

Supabase (tietokannan ja tilijärjestelmän ylläpito), palvelimet Frankfurtissa Saksassa.
Vercel (verkkosivuston ylläpito).
Kantos (asiakkuudenhallintajärjestelmämme, johon kyselyt ja tilit kirjataan) ja Twilio SendGrid (sähköpostiemme lähettäminen, myös tilin vahvistus- ja salasanan palautusviestit). Osa näistä käsittelee tietoja Yhdysvalloissa.
Google (Google-kirjautuminen, jos valitset sen; ja vain suostumuksellasi Google Analytics ja Google Ads).
Microsoft (Clarity, julkisilla sivuillamme, ei koskaan tilisi sivuilla: miten kävijät vierittävät ja napauttavat, lomakkeisiin kirjoitettu peitettynä; sen evästeet vain suostumuksellasi).
Cloudflare (Turnstile, joka suojaa lomakkeitamme automatisoidulta väärinkäytöltä).
DVG CRM, aiempi asiakasjärjestelmämme, joka myös vastaanottaa verkkosivuston kautta tulevat kyselyt.

Siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle perustuvat Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaan päätökseen EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä tietosuojakehyksestä (Data Privacy Framework), kun palveluntarjoaja on sertifioitu, tai komission vakiosopimuslausekkeisiin.

5. Kuinka kauan säilytämme tietoja

Tili: kunnes poistat sen. Sähköpostirekisteröinti, jota ei koskaan vahvisteta, poistetaan 7 päivän kuluttua.
Tallennetut kohteet: kunnes poistat ne tai poistat tilisi.
Asiakastietosi ja kyselysi: niin kauan kuin meillä on asiakassuhde, ja sen jälkeen niin kauan kuin laki velvoittaa meidät säilyttämään tietoja (esimerkiksi rahanpesun estämistä koskevien velvoitteiden vuoksi enintään 10 vuotta kaupan jälkeen), tai kunnes pyydät meitä poistamaan ne, jos tällaista velvoitetta ei ole.
Suostumus markkinointiin: kunnes perut sen.
Tietoturvalokit: enintään 90 päivää.

6. Tilin poistaminen

Voit poistaa tilisi milloin tahansa Oma tili -sivulla. Tällöin tili ja tallentamasi kohteet poistetaan heti. Asiakastietosi asiakasjärjestelmässämme säilytetään merkittynä tiedoksi, johon ei enää liity tiliä eikä markkinointisuostumusta, jotta voimme säilyttää tiedot aiemmista kyselyistä. Jos haluat, että myös tämä tieto poistetaan, kirjoita osoitteeseen privacy@domusvenari.com.

7. Oikeutesi

Voit pyytää meiltä pääsyä tietoihisi, niiden oikaisemista tai poistamista, niiden käsittelyn rajoittamista tai vastustaa käsittelyä sekä saada kopion siirrettävässä muodossa; ja voit perua minkä tahansa suostumuksen milloin tahansa vaikuttamatta siihen, mitä on tehty sitä ennen. Kirjoita osoitteeseen privacy@domusvenari.com. Voit myös tehdä valituksen Espanjan tietosuojaviranomaiselle, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Evästeet ja vastaavat tekniikat

Välttämättömät (eivät vaadi suostumusta):

sb-…-auth-token: pitää sinut kirjautuneena tilillesi (30 päivää).
dv_account: kertoo sivulle, että saatat olla kirjautuneena (30 päivää).
dv_gnonce: suojaa Google-kirjautumista toistohyökkäyksiltä (10 minuuttia).
koble-favorites: ennen kirjautumista tallennetut kohteet, jotka siirretään tilillesi, kun kirjaudut (1 vuosi).
cc_cookie: muistaa evästevalintasi (6 kuukautta).
Cloudflare Turnstile: suojaa lomakkeita automatisoidulta väärinkäytöltä (istunto).
g_state (Google): muistaa, oletko sulkenut Google-kirjautumisikkunan, vain jos kirjaudut Googlella tai ikkuna näytetään (enintään 6 kuukautta).

Google-kirjautumisikkuna näytetään vasta, kun olet tehnyt valinnan evästebannerissamme, ja vain domusvenari.comissa.

Analytiikka ja mainonta (vain suostumuksellasi, bannerin kautta): Google Analyticsin ja Google Adsin evästeet, jotka luetellaan bannerin asetuksissa. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa Tietosuoja-asetukset-sivulla, johon on linkki jokaisen sivun alareunassa.

9. Tietoturva

Salasanat tallennetaan vain turvallisena tiivisteenä. Istunnot säilytetään evästeissä, joita sivun skriptit eivät voi lukea. Pääsy järjestelmiimme on rajattu niille työntekijöille, jotka sitä tarvitsevat.

10. Muutokset

Julkaisemme kaikki tähän käytäntöön tehdyt muutokset tällä sivulla päivämäärineen. Jos muutos vaikuttaa merkittävästi siihen, miten käytämme tilinhaltijoiden tietoja, ilmoitamme siitä heille sähköpostitse.