Datenschutzerklärung

Stand: 4. November 2026

1. Wer wir sind

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist DOMUS VENARI GROUP S.L., Centro Comercial Andasol, Urb. Andasol, Ctra. N340 km 189, 29604 Marbella (Málaga), Spanien. E-Mail: privacy@domusvenari.com.

2. Welche Daten wir erheben, wozu und auf welcher Rechtsgrundlage

Wenn Sie uns eine Anfrage senden (über ein beliebiges Formular der Website): Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht, die betreffende Immobilie oder Seite, Ihre Sprache und wie Sie auf die Website gelangt sind (zum Beispiel über eine Anzeige oder einen Kampagnenlink). Wir verwenden diese Daten, um Ihnen zu antworten und Ihnen beim Kauf, Verkauf oder bei der Vermietung zu helfen. Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, einer Immobilienanfrage nachzugehen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie ein Domus-Venari-Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort anlegen: Ihr Name (freiwillig), Ihre E-Mail-Adresse, ein sicher gehashtes Passwort, Ihre Sprache und das Datum, an dem Sie dieser Erklärung zugestimmt haben, um Ihnen das gewünschte Konto bereitzustellen. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wenn Sie sich mit Google anmelden: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die Kennung Ihres Google-Kontos, so wie Google sie übermittelt. Ihr Google-Passwort oder sonstige Daten aus Ihrem Google-Konto erhalten wir nicht. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wenn Sie ein Konto erstellen oder sich mit einem Code anmelden, den wir Ihnen per E-Mail senden: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und das Datum, an dem Sie diese Erklärung akzeptiert haben. Es wird kein Passwort gespeichert. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wenn Sie Immobilien in Ihrem Konto speichern: die gespeicherten Immobilien und der Zeitpunkt, damit Sie sie auf jedem Gerät sehen können und unsere Berater sehen, welche Immobilien Sie interessieren, und Sie dazu kontaktieren können. Wir schreiben Ihnen außerdem, wenn eine gespeicherte Immobilie im Preis sinkt oder verkauft oder zurückgezogen wird, höchstens einmal am Tag. Diese Benachrichtigungen gehören zu dem Service, den Sie mit dem Speichern anfordern; Sie erhalten sie deshalb auch ohne Einwilligung in unsere Werbe-E-Mails und können sie in jeder Benachrichtigung oder unter Mein Konto beenden. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie für die Nachbetreuung durch unsere Berater unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie E-Mails abonnieren (ein nicht vorausgewähltes Kästchen): diese Entscheidung und ihr Datum, um Ihnen neue Immobilien und Neuigkeiten zu senden. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
Wenn Sie in Mein Konto Angaben zu Ihrer Person machen (alle freiwillig): Ihre Telefonnummer, das Land und die Stadt, in denen Sie leben, Ihre Staatsangehörigkeit und Ihren Beruf, wie und wann Sie kontaktiert werden möchten, wer mit Ihnen kauft, ob Sie schon einmal eine Immobilie in Spanien gekauft haben, sowie jede Notiz, die Sie schreiben. Wir nutzen sie, damit ein Berater Sie auf dem von Ihnen gewünschten Weg kontaktieren und Sie bei Ihrer Suche unterstützen kann; sie werden in Ihrem Kundendatensatz in unserem Kundensystem gespeichert. Sie können sie jederzeit auf der Seite Mein Konto ändern oder löschen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Wenn Sie die Fragen Ihrer Immobiliensuche beantworten: Ihr Budget, die gewünschten Gegenden und Immobilienarten, Schlafzimmer, Zeitrahmen, Zweck, Finanzierung und ähnliche Wünsche. Wir nutzen sie, um Immobilien für Sie auszuwählen und Ihnen, wenn Sie zustimmen, passende neue Angebote per E-Mail zu senden. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und für die E-Mails Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Wenn Sie die Website nutzen: technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihr Browser, besuchte Seiten und Sicherheitsprotokolle, um die Website sicher zu betreiben und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie in unserem Banner Analyse- oder Werbe-Cookies akzeptieren: wie im Abschnitt zu Cookies unten beschrieben, um die Website und unsere Werbung zu messen und zu verbessern. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wenn Sie ein Konto anlegen, wird es in unserem Kundensystem als Kunde erfasst, und unser Team wird benachrichtigt, damit ein Berater Ihnen helfen kann. Haben Sie uns bereits früher mit derselben E-Mail-Adresse kontaktiert, wird das Konto mit diesem bestehenden Datensatz verknüpft.

3. Die KI-Immobiliensuche

Mit unserer KI-Suche beschreiben Sie in Ihren eigenen Worten, welches Zuhause Sie suchen: auf unserer Startseite, über unseren Immobilienlisten und in Ihrem Konto. Ein KI-Modell liest Ihre Anfrage, ordnet die von uns angebotenen Immobilien und schreibt zu jeder kurz, warum sie passt.

Die Nutzung ist Ihre Zustimmung. Wenn Sie eine Anfrage über die KI-Suche senden, stimmen Sie der in diesem Abschnitt beschriebenen Verarbeitung zu; wir fragen nicht gesondert. Möchten Sie das nicht, nutzen Sie unsere Immobilienfilter, die nichts an die KI senden.

Was wir speichern. Wenn Sie nicht angemeldet sind, fragen wir zuerst nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse (die Telefonnummer ist freiwillig), damit ein Berater Ihnen passende Immobilien senden und Besichtigungen vereinbaren kann. Danach speichern wir Ihre Suchen: was Sie eingegeben haben, die Filter und Wünsche, die die KI daraus verstanden hat, die Immobilien, die sie Ihnen gezeigt hat, Ihre Antworten auf unsere Rückfragen und jede Besichtigung, um die Sie bitten. Wenn Sie angemeldet sind, speichern wir dasselbe mit Ihrem Konto und vermerken, wann Sie die KI-Suche zum ersten Mal genutzt haben.

Wer es liest. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer (falls angegeben), Ihre erste Anfrage, das aus Ihren Suchen und Antworten abgeleitete Käuferprofil, die Ihnen gezeigten Immobilien und jede Besichtigung, um die Sie bitten, gelangen in unsere Kundendatenbank, wo unsere Berater sie nutzen, um Sie zu Immobilien und Besichtigungen zu kontaktieren. Wie jede Anfrage auf unserer Website gelangen Ihre Angaben und Ihre erste Anfrage außerdem in unser älteres Anfragesystem. Die vollständige Aufzeichnung Ihrer Suchen bleibt in der Datenbank unserer Website und wird nur von den Administratoren von Domus Venari gelesen, wenn dies nötig ist, um einem Problem nachzugehen oder eine Anfrage von Ihnen zu Ihren Daten zu beantworten. Wir verkaufen oder vermieten nichts davon an Dritte.

Wer es für uns verarbeitet. Die KI-Modelle von OpenAI ordnen die Immobilien, schreiben die Begründungen und wandeln Ihre Anfrage in eine numerische Form um (ein „Embedding“), damit wir Immobilien finden können, die ihrer Bedeutung entsprechen. Wir senden OpenAI den Text Ihrer Anfrage und die Angaben zu den geordneten Immobilien, niemals Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. OpenAI verarbeitet dies nur, um uns diese Antworten zu liefern, und verwendet es nicht zum Training seiner Modelle. Die Datenbank unserer Website, in der Ihre Suchen gespeichert sind, wird in der Europäischen Union (Frankfurt) gehostet.

Prüfungen zu Beginn. Um automatisierte Programme von der Suche fernzuhalten, wird das Formular von Cloudflare Turnstile geprüft, das beim Laden der Seite Ihren Browser untersucht; Cloudflare teilt uns nur mit, ob die Prüfung bestanden wurde. Um zu begrenzen, wie viele Anfragen eine Verbindung senden kann, speichern wir höchstens eine Stunde lang einen aus Ihrer Internetadresse erzeugten verschlüsselten Code (einen Hash mit Schlüssel), niemals die Adresse selbst. Unser Hosting-Anbieter teilt uns außerdem das Land mit, aus dem Ihre Verbindung stammt; diese Angabe gelangt mit Ihrer Anfrage in unser älteres Anfragesystem.

Wozu. Wir verwenden Ihre Suchen nur, um Ihnen passende Immobilien zum Kauf vorzuschlagen und Besichtigungen zu vereinbaren, sowie für die Nachbetreuung, die Ihnen ein Berater dazu bietet.

Wie lange. Wir speichern Ihre Suchen so lange wie Ihre Anfrage oder Ihr Konto und löschen sie zusammen damit.

Ihre Rechte. Sie können verlangen, Ihre Suchen und das von uns gespeicherte Profil einzusehen, sie berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verwendung einzuschränken oder ihr zu widersprechen oder eine Kopie zu erhalten. Schreiben Sie dazu an privacy@domusvenari.com oder an DOMUS VENARI GROUP S.L., Centro Comercial Andasol, Urb. Andasol – Ctra. N340 KM189, 29604 Marbella. Sie können sich außerdem bei der spanischen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Bitte teilen Sie in der Suche keine sensiblen Angaben mit, etwa zu Ihrer Gesundheit, zu Ihren Finanzen über Ihr Budget hinaus oder Ausweisdokumente. Ein Berater fragt nach dem, was nötig ist, wenn es so weit ist.

4. Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir setzen folgende Dienstleister ein, die jeweils durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden sind:

Supabase (Hosting der Datenbank und des Kontosystems), Server in Frankfurt am Main, Deutschland.
Vercel (Hosting der Website).
Kantos (unser Kundenmanagementsystem, in dem Anfragen und Konten erfasst werden) und Twilio SendGrid (Versand unserer E-Mails, einschließlich der E-Mails zur Kontobestätigung und zum Zurücksetzen des Passworts). Einige davon verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten.
Google (Anmeldung mit Google, wenn Sie diese wählen; und nur mit Ihrer Einwilligung Google Analytics und Google Ads).
Microsoft (Clarity, auf unseren öffentlichen Seiten, nie auf Ihren Kontoseiten: wie Besucher scrollen und tippen, wobei in Formulare Eingegebenes verdeckt wird; seine Cookies nur mit Ihrer Einwilligung).
Cloudflare (Turnstile, das unsere Formulare vor automatisiertem Missbrauch schützt).
Das DVG-CRM, unser früheres Kundensystem, das ebenfalls Anfragen über die Website erhält.

Übermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US-Datenschutzrahmen (EU-U.S. Data Privacy Framework), sofern der Dienstleister zertifiziert ist, oder auf die Standardvertragsklauseln der Kommission.

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Konto: bis Sie es löschen. Eine Registrierung per E-Mail, die nie bestätigt wird, wird nach 7 Tagen gelöscht.
Gespeicherte Immobilien: bis Sie sie entfernen oder Ihr Konto löschen.
Ihr Kundendatensatz und Ihre Anfragen: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach so lange, wie wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (zum Beispiel aufgrund der Pflichten zur Geldwäscheprävention bis zu 10 Jahre nach einem Geschäft), oder bis Sie die Löschung verlangen, sofern keine solche Pflicht besteht.
Einwilligung in Werbung: bis Sie sie widerrufen.
Sicherheitsprotokolle: bis zu 90 Tage.

6. Löschen Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit auf der Seite Mein Konto löschen. Dabei werden das Konto und Ihre gespeicherten Immobilien sofort gelöscht. Ihr Kundendatensatz in unserem Kundensystem bleibt erhalten, gekennzeichnet als ohne Konto und ohne Einwilligung in Werbung, damit wir frühere Anfragen weiterhin dokumentieren können. Wenn auch dieser Datensatz gelöscht werden soll, schreiben Sie an privacy@domusvenari.com.

7. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung oder den Widerspruch dagegen sowie eine Kopie in einem übertragbaren Format verlangen; und Sie können jede Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Schreiben Sie an privacy@domusvenari.com. Sie können sich außerdem bei der spanischen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, der Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unbedingt erforderlich (keine Einwilligung nötig):

sb-…-auth-token: hält Sie in Ihrem Konto angemeldet (30 Tage).
dv_account: teilt der Seite mit, dass Sie möglicherweise angemeldet sind (30 Tage).
dv_gnonce: schützt die Google-Anmeldung vor Replay-Angriffen (10 Minuten).
koble-favorites: vor der Anmeldung gespeicherte Immobilien, die bei der Anmeldung in Ihr Konto übernommen werden (1 Jahr).
cc_cookie: speichert Ihre Cookie-Auswahl (6 Monate).
Cloudflare Turnstile: schützt Formulare vor automatisiertem Missbrauch (Sitzung).
g_state (Google): speichert, ob Sie den Hinweis zur Google-Anmeldung geschlossen haben, nur wenn Sie sich mit Google anmelden oder der Hinweis angezeigt wird (bis zu 6 Monate).

Der Hinweis zur Google-Anmeldung wird erst angezeigt, nachdem Sie in unserem Cookie-Banner eine Auswahl getroffen haben, und nur auf domusvenari.com.

Analyse und Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung über das Banner): Cookies von Google Analytics und Google Ads, wie in den Einstellungen des Banners aufgeführt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit auf der Seite Datenschutzeinstellungen ändern, die am Fuß jeder Seite verlinkt ist.

9. Sicherheit

Passwörter werden ausschließlich als sicherer Hash gespeichert. Sitzungen werden in Cookies gehalten, die Skripte der Seite nicht lesen können. Der Zugriff auf unsere Systeme ist auf die Mitarbeitenden beschränkt, die ihn benötigen.

10. Änderungen

Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir hier mit Datum. Wenn eine Änderung die Verwendung der Daten von Kontoinhabern wesentlich betrifft, informieren wir sie per E-Mail.